SINISTRE SÉCHERESSE
Maison individuelles à Poulx (30320)
Expert d’assuré : Jérémy Chatal
Votre maison a déjà subi un sinistre sécheresse. Des travaux ont été réalisés. Et pourtant, quelques années plus tard, les fissures réapparaissent ?
Que faire quand votre assurance considère que le problème a été réglé bien que votre maison continue de bouger ?
C’est exactement la situation à laquelle était confronté ce propriétaire dans le Gard, sur la commune de Poulx, entre Nîmes et Uzès.
Altaïs Expertises est intervenu dans ce dossier dès la déclaration de sinistre pour aider l’assuré à faire face à la complexité de la situation et trouver une solution de réparation pérenne.
LE CONTEXTE DU SINISTRE SÉCHERESSE À POULX
Poulx est une commune du département du Gard (30) qui est implantée sur des terrains argileux sensibles aux variations d’humidité. Ces sols réagissent aux cycles de sécheresse et de réhydratation en se contractant puis en gonflant. C’est ce phénomène de retrait-gonflement des argiles qui fragilisent progressivement les fondations des maisons individuelles.
La maison concernée avait déjà fait l’objet d’une prise en charge au titre de la garantie décennale, avec une reprise en sous-œuvre par longrines en béton armé. Mais les épisodes de sécheresse successifs ont provoqué de nouveaux mouvements de terrain, distincts du sinistre initial, qui ont engendré des désordres inédits sur le bâtiment.
C’est dans ce contexte que notre client a déposé une nouvelle déclaration de sinistre au titre de la garantie catastrophe naturelle sécheresse.
LES MOTIVATIONS DERRIÈRE L'INTERVENTION DE NOTRE EXPERT D'ASSURÉ
Quand un bâtiment a déjà un historique sinistre, chaque nouvelle dégradation devient immédiatement suspecte aux yeux de l’assureur. Ce propriétaire de Poulx s’est retrouvé dans une situation qu’il ne pouvait pas gérer seul :
- La coexistence de deux sinistres distincts sur la même habitation brouillait la lecture du dossier
- Sans étude technique, il était difficile d’établir que les nouveaux désordres n’étaient pas liés à la réparation précédente
- L’origine réelle des dommages restait contestable sans démonstration géotechnique
- Sans cadrage précis dès la déclaration, le dossier risquait d’être mal orienté dès le départ
C’est précisément à ce moment qu’il a contacté ALTAÏS EXPERTISE et c’est ce timing qui a tout changé dans la défense de ses intérêts et l’action menée auprès de sa compagnie d’assurance autant que dans la recherche d’une solution de réparation durable.
La question centrale que l’assureur était en droit de poser : les nouveaux désordres constatés résultaient-ils d’un nouvel épisode de sécheresse ou d’un défaut de la réparation réalisée au titre de la garantie décennale ?
Sans une argumentation technique solide, l’assureur n’avait aucune raison d’accepter la prise en charge.
LA STRATÉGIE MISE EN PLACE PAR ALTAÏS EXPERTISES
L’inspection du bâtiment a mis en évidence des désordres significatifs répartis sur deux côtés de la maison :
- Tassement différentiel affectant deux façades
- Fissures visibles sur les murs extérieurs
- Fissures intérieures sur les cloisons en placo-plâtre
- Évolution progressive des désordres, incompatible avec un simple vieillissement du bâti
Ces dommages portaient la signature d’un nouveau mouvement de terrain lié aux cycles de sécheresse et non d’une réparation défaillante. Encore fallait-il le démontrer de façon irréfutable.
Prise en charge dès la déclaration de sinistre
Jérémy Chatal est intervenu dès le premier jour. Ce point est important : trop souvent, les assurés font appel à un expert d’assuré après un refus, quand le dossier est déjà mal orienté. Ici, le cadrage technique et assurantiel a été posé dès l’origine du nouveau sinistre, ce qui a évité de nombreuses complications.
Obtention d’une étude de sol
Une étude géotechnique (EDS) a été diligentée pour établir, analyses à l’appui, trois éléments :
- La forte sensibilité du sol aux phénomènes de retrait et gonflement des argiles
- Le caractère postérieur et distinct des nouveaux désordres par rapport au premier sinistre
- Le lien direct entre les épisodes de sécheresse successifs et les dommages constatés
Sans cette étude, le dossier restait contestable.
Défense de la solution de réparation la plus pérenne
Sur la base des résultats de l’étude de sol, Altaïs Expertises a défendu la mise en œuvre d’une solution par micropieux qui est la réponse la plus fiable et la plus durable pour ce type de terrain.
C’est une technique qui traite la cause profonde des désordres, et non seulement leurs symptômes visibles. L’objectif était d’éviter d’avoir à recommencer dans quelques années.
Suivi des échanges avec la compagnie d’assurance
Un travail d’argumentation rigoureux a été conduit avec l’assureur et chaque point de résistance a trouvé une réponse documentée. C’est ce suivi professionnel et objectif par notre expert d’assuré qui a permis d’aboutir à un accord sur la solution préconisée.
LES RÉSULTATS OBTENUS PAR NOS EXPERTS D'ASSURÉ
L’accompagnement d’Altaïs Expertises a permis d’obtenir :
- La reconnaissance du sinistre sécheresse au titre du régime des catastrophes naturelles
- La démonstration claire que les nouveaux désordres étaient distincts du premier sinistre
- La validation du dossier par la compagnie d’assurance
- La prise en charge de la solution par micropieux comme réponse technique adaptée
- L’engagement des travaux dans un cadre assurantiel sécurisé
Un dossier qui aurait pu rester bloqué pendant des mois a trouvé sa solution parce qu’un expert d’assuré indépendant en a pris les rênes de manière proactive. Le propriétaire témoigne d’ailleurs de son entière satisfaction :
« Très grande qualité d’expertise d’accompagnement sur un sinistre sécheresse. Sérieux, pédagogie et efficacité du début à la fin. Nous sommes très heureux que M. Chatal nous ait accompagné dans toute la gestion de ce sinistre. Cela nous a permis d’avoir l’esprit beaucoup plus tranquille. »
VOUS ÊTES CONFRONTÉ À UN SINISTRE SÉCHERESSE DANS L’HÉRAULT ?
Vous constatez des fissures sur votre maison après un épisode de sécheresse dans le Gard ? Votre bien a déjà subi un sinistre structurel et vous ne savez pas si votre assurance est tenue de prendre en charge de nouveaux désordres ?
Ne restez pas seul face à une situation qui vous dépasse.
Altaïs Expertises se place à vos côtés pour :
- analyser votre dossier dès la déclaration de sinistre
- établir le lien entre les désordres et la catastrophe naturelle
- défendre vos intérêts face à votre compagnie d’assurance
- obtenir la prise en charge de la solution de réparation la plus adaptée
Contactez-nous pour une première analyse de votre situation dans le département du Gard et partout sur le territoire.
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